Komitmen Kami terhadap Permainan Bertanggungjawab
Di 12Cuci, kami percaya bahawa perjudian sepatutnya sentiasa menjadi aktiviti yang menyeronokkan, selamat dan terkawal. Kami amat komited untuk menggalakkan amalan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan setiap pemain dengan alat dan sumber yang mereka perlukan untuk kekal dalam kawalan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, bantuan sentiasa tersedia.
Ketahui Had Anda
Tetapkan bajet peribadi sebelum anda mula bermain dan patuhinya. Jangan sekali-kali mengejar kerugian, dan elakkan berjudi ketika anda dalam tekanan emosi atau di bawah pengaruh alkohol. Perjudian yang sihat bermula dengan mengetahui berapa banyak yang anda mampu kehilangan tanpa menjejaskan kehidupan seharian anda.
Had Deposit
12Cuci membolehkan anda menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Setelah had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh bertenang (cooling-off) yang ditetapkan. Kami menggalakkan semua pemain menggunakan ciri ini sebagai langkah proaktif untuk mengurus perbelanjaan mereka.
Program Pengecualian Diri
Jika anda merasakan perjudian bukan lagi aktiviti riadah dan telah mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, anda boleh secara sukarela mengecualikan diri daripada platform kami. Pengecualian diri boleh dipohon untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Sepanjang tempoh ini, anda tidak dibenarkan mengakses akaun anda atau menerima sebarang komunikasi promosi.
Peringatan Semakan Realiti
Aktifkan paparan semakan realiti (reality check) melalui tetapan akaun anda untuk menerima pemberitahuan berkala tentang berapa lama anda telah bermain dan berapa banyak yang telah anda belanjakan. Peringatan ini direka untuk membantu anda kekal sedar dan membuat keputusan termaklum sama ada mahu meneruskan atau berehat.
Melindungi Golongan Bawah Umur
12Cuci melarang sama sekali sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun daripada mendaftar atau berjudi di platform kami. Kami menjalankan semakan umur yang disahkan semasa pendaftaran dan amat menggalakkan ibu bapa serta penjaga menggunakan perisian penapisan internet untuk menghalang akses oleh golongan bawah umur. Jika anda mengesyaki seseorang yang bawah umur menggunakan sesuatu akaun, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Dapatkan Bantuan & Sokongan
Jika anda percaya tabiat perjudian anda semakin memudaratkan, sila hubungi perkhidmatan sokongan profesional. Organisasi seperti Gamblers Anonymous, National Council on Problem Gambling dan talian bantuan tempatan sedia memberikan bantuan percuma dan sulit. Anda tidak pernah bersendirian dalam mendapatkan bantuan.
Tanda-Tanda Masalah Perjudian
Masalah perjudian boleh menjejaskan sesiapa sahaja, tanpa mengira latar belakang atau pengalaman. Tanda amaran biasa termasuk berbelanja melebihi kemampuan, berjudi untuk mengatasi tekanan atau kebimbangan, berbohong kepada rakan atau keluarga tentang tabiat berjudi, dan berasa tidak mampu berhenti. Mengenal pasti tanda-tanda ini lebih awal ialah langkah pertama ke arah pemulihan.
Berehat Sebentar
Kadangkala keputusan terbaik ialah berundur seketika. Gunakan ciri “Berehat Sebentar” (Take a Break) kami untuk menggantung akaun anda buat sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Sepanjang tempoh ini, log masuk akan digantung dan tiada komunikasi pemasaran akan dihantar. Baki akaun anda akan kekal selamat dan boleh diakses apabila anda kembali.
Kami mengambil berat terhadap kesihatan mental dan emosi anda. Datang dan bermain di 12cuci secara bertanggungjawab serta nikmati pengalaman permainan yang selamat dan seimbang setiap kali anda log masuk.